Агентство Кокос
Более 75% пользователей читает отзывы и комментарии о продуктах и услугах перед их покупкой, также многие изучают сам продукт в сети. SERM — метод, создающий, защищающий и поддерживающий репутацию организации или лейбла в поисковой строке. Работа над показателями поисковой строки является главным этапом на момент управления репутацией. Речь идет о поиске, так как юзеры не пользуются сервисами анализа репетиционного окружения, не заходят специально на сайты с отзывами. Они указывают свои запросы в поисковых системах и изучают только три первые страницы выдачи.
SERM — реклама репутации — подходит для любого бизнеса, который хочет попасть в сообщество. Примерно 80% покупок покупателей зависит от отзывов в сети при выборе продукции или поставщика. Они пишут запросы типа бренд отзывы в Яндексе или Гугле и изучают сайты в ТОПе. При этом негативных мнений в интернете больше: разочарованные пользователи делятся своими эмоциями. Но любой негатив можно обыграть, перевести в результативный диалог с лейблом и исправить оценочную картину выдачи по популярным запросам. Еще одним способом работы с репутацией в выдаче является отображение в ТОПе сайтов с положительными откликами.
Как осуществляется работа с репутацией в компании Кокос?
- Постоянный контроль выдачи. Такое продвижение берет свое начало с анализа репутации компании или лейбла онлайн. Опыт в продвижении репутации нашего агентства Кокос помогает получать эффективный инструмент — SERMometer. Его работа заключается в отображении результатов поиска в таблице по ключевикам в Яндексе и Гугл, маркируя их по оценочному виду. Управление репутацией нуждается в тщательном контроле и своевременной реакции. Поэтому контроль и оценка данных по ссылкам осуществляются раз в сутки.
- Создание поисковой выдачи управляемыми ресурсами. Управление репутацией — это тотальное отслеживание множества сайтов. Есть несколько ресурсов, которые по большому счету будут в поисковом запросе. Какие-то ресурсы позволяют компаниям вести переговоры с клиентами без посредников. Здесь задействован один способ: отвечать нужно на каждый отзыв, даже если он будет плохой или нейтральный, все равно нужно переводить его в положительное русло.
- Удаление негатива. Важно следить за частотой упоминания компании на сторонних ресурсах в развернутых положительных и нейтральных комментариях.
Обращаясь в наше агентство кокос, отзывы которого можно почитать в интернете, вы получаете качественное продвижение своего контента. Компания создала личный кабинет клиента, в котором можно мониторить работы по проекту в онлайн режиме.
